安全托管，顧名思義，就是委托第三方專業(yè)人員提供安全管理服務(wù)。從官方定義看，就是指通過安全技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)或其執(zhí)業(yè)人員進(jìn)駐企業(yè)的方式，利用他們的專業(yè)技術(shù)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)合規(guī)合法，降低企業(yè)安全生產(chǎn)事故發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)在數(shù)量上占企業(yè)總數(shù)的95%以上，在這當(dāng)中很多中小企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模較小，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)管理制度不健全，未形成完善的安全管理體制，缺乏專業(yè)的安全管理人員，造成企業(yè)的安全生產(chǎn)工作處于無序或失控狀態(tài)，安全生產(chǎn)“無人管、不會(huì)管、管不好”問題突出。
正是基于此，第三方安全托管服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，作為安全托管服務(wù)的提供方，安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)定期為企業(yè)提供建章立制、安全培訓(xùn)、隱患排查、應(yīng)急救援、咨詢服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)，不僅解決了企業(yè)在安全生產(chǎn)方面的管理難題，還大幅度降低了企業(yè)在安全生產(chǎn)方面的投入成本及事故發(fā)生頻率。所以，這種第三方安全托管服務(wù)模式一定是未來社會(huì)安全生產(chǎn)領(lǐng)域的主流方式，也將是安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)的主流方向。
但通過筆者調(diào)研大量中小型生產(chǎn)企業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)其對(duì)托管服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度不高、依賴性不強(qiáng)，主要體現(xiàn)為“流于形式，服務(wù)不實(shí)”、“概念較為籠統(tǒng)、沒有自己的服務(wù)模式”等認(rèn)知層面。
那么安全托管路在何方?第三方托管服務(wù)應(yīng)該如何落地?
鑫安利-安環(huán)家
《安全網(wǎng)格化管理解決方案》
近期焦作日?qǐng)?bào)以《小小網(wǎng)格聚合力多元共治抓防控!看詹店鎮(zhèn)如何構(gòu)建新時(shí)代基層應(yīng)急管理體系》為題目對(duì)詹店鎮(zhèn)的安全網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行了報(bào)道，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)慕名參觀學(xué)習(xí)，一種安全托管與基層網(wǎng)格化治理相結(jié)合的基層管理新模式真正誕生，深受企業(yè)客戶、基層政府歡迎!
據(jù)悉，鑫安利集團(tuán)針對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)定向開發(fā)，以全面提升第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)安全托管、環(huán)保管家等業(yè)務(wù)的服務(wù)效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，而構(gòu)建的包括機(jī)構(gòu)管理端、工程師服務(wù)端、企業(yè)客戶端等三端融合的鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務(wù)智慧管理平臺(tái)，根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門需要，可將企業(yè)客戶端與工程師服務(wù)端所有數(shù)據(jù)分析匯總，為基層監(jiān)管部門提供“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)”。這種以第三方安全托管和基層網(wǎng)格化監(jiān)管為一體的新模式已在多地落地，并深受市場(chǎng)歡迎。
截至目前，詹店鎮(zhèn)采用的鑫安利--安環(huán)家《安全網(wǎng)格化管理解決方案》，于全市首家建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)安全應(yīng)急網(wǎng)格化管理體系，共設(shè)立網(wǎng)格418個(gè)，網(wǎng)格員610人，實(shí)現(xiàn)安全應(yīng)急責(zé)任層層壓實(shí)，網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員輕松工作，為該鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)、防汛救災(zāi)、安全勸導(dǎo)、應(yīng)急救援等工作作出了積極貢獻(xiàn)。
澠池縣安全網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已接入生產(chǎn)企業(yè)500余家，按照行政區(qū)域和企業(yè)集中度進(jìn)行劃分片區(qū)網(wǎng)格，每個(gè)片區(qū)設(shè)立一名網(wǎng)格長(zhǎng)，與專職網(wǎng)格員共同履行底數(shù)排摸、隱患巡查、政策宣講等工作。
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務(wù)智慧管理平臺(tái)，是以網(wǎng)格化管理和社會(huì)化服務(wù)為安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理基本思路，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為云平臺(tái)基礎(chǔ)支撐，以安全技術(shù)咨詢服務(wù)的全流程內(nèi)容為基本要素，基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的深度融合應(yīng)用的主線，通過商業(yè)模式、服務(wù)模式和管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為客戶建立全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，向客戶提供以數(shù)據(jù)化、智能化、高附加值、高技術(shù)含量為特征的高頻服務(wù)、多重盈利的安全技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài)。
2021年，中國(guó)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)發(fā)布了第二屆安全科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單，河南鑫安利安全科技股份有限公司、鑫安利中(北京)科技有限公司報(bào)送的以安全網(wǎng)格化管理模式為思路、以智慧安全托管業(yè)服務(wù)為核心的《智慧安全技術(shù)服務(wù)模式的構(gòu)建與推廣》經(jīng)過6個(gè)環(huán)節(jié)、歷時(shí)長(zhǎng)達(dá)一年的專家審查和選拔，榮獲安全科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng).
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務(wù)智慧管理平臺(tái)主要解決第三方托管機(jī)構(gòu)以下問題：
1、解決第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶管理難題
第三方安全/環(huán)保托管業(yè)務(wù)，客戶規(guī)模小、數(shù)量大，信息不全，底數(shù)不清，通過客戶管理系統(tǒng)可高頻觸達(dá)客戶、在線服務(wù)客戶、精準(zhǔn)管理客戶，以解決客戶管理難的問題;
2、解決第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題
傳統(tǒng)的第三方安全/環(huán)保托管服務(wù)，主要靠人(技術(shù)服務(wù)專家)對(duì)托管對(duì)象提供建章立制、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案、教育培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)技術(shù)專家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)依賴過大、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差。通過“安全專家在線”APP等服務(wù)工具，依托安環(huán)家平臺(tái)各類數(shù)據(jù)庫(kù)，解決第三方技術(shù)服務(wù)專家的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和交付標(biāo)準(zhǔn)，提升市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)力;
3、解決第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率問題
傳統(tǒng)的第三方安全/環(huán)保托管服務(wù)，多為專家現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式，服務(wù)成本居高不下，且對(duì)技術(shù)專家是否到場(chǎng)，服務(wù)過程是否規(guī)范缺乏管控手段，服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度及效果難以量化，出現(xiàn)問題難以明責(zé)、量責(zé)、避責(zé)。通過智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶端和工程師服務(wù)端的實(shí)時(shí)在線鏈接、在線服務(wù)、在線交付，通過機(jī)構(gòu)管理端可對(duì)企業(yè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)情況在線管理、對(duì)托管工程師定位管理和服務(wù)過程量化管理。
4、提升第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的多重盈利能力
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務(wù)智慧管理平臺(tái)，通過風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)在線運(yùn)算分析，可對(duì)托管客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)需求和事故預(yù)防短板實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并通過機(jī)構(gòu)管理端對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提醒預(yù)警，使第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)深挖客戶業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)客戶提供安、職、環(huán)、消、險(xiǎn)等多重服務(wù);第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)可將企業(yè)客戶端與工程師服務(wù)端所有數(shù)據(jù)分析匯總，為當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門提供“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)”，托管工程師承擔(dān)監(jiān)管部門的“安全管理網(wǎng)格員”職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和政府的雙重收益。
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