為了杜絕安全事故的發(fā)生，電力生產(chǎn)企業(yè)制定了各種規(guī)章制度和安全保障措施，并針對作業(yè)現(xiàn)場可能發(fā)生危險的地點(場所、設備、工器具等)進行了危險點分析和預控。因此從理論上講，安全事故是不可能發(fā)生的，但實際上事故卻屢禁不止。這主要是由于生產(chǎn)管理者只關注客觀危險點(場所、設備等)的預控，而忽視了主觀危險點(人的心理)的預控。電力安全生產(chǎn)的各種工作都需要人去執(zhí)行，若員工存在著不良心理現(xiàn)象，將成為最大的危險點，使其行為直接或間接地演變?yōu)槭鹿?，造成嚴重后果。事故案例的記錄表明，絕大部分事故的發(fā)生是由人的不良心理因素所致。電力企業(yè)要從根本上改變安全生產(chǎn)現(xiàn)狀、提高經(jīng)濟效益，必須重視從人的心理學角度去分析、捕捉危險點。
　　1 疲勞心理預控—實施心理疏導
　　人體組織器官乃至整個機體工作能力暫時降低的現(xiàn)象叫疲勞。
　　員工疲勞心理表現(xiàn)為：精神恍惚，工作失誤。醫(yī)學研究表明，疲勞會使人的神經(jīng)活動機能減退，接地故障時，人體若接觸到設備外殼，雖然設備外殼已接地，人體仍有部分電流流過，會對人身安全造成威脅(與TT系統(tǒng)發(fā)生一相接地時情況相似)?？紤]到長期運行后設備接地電阻阻值可能增大，設備外殼對地電壓也會變大，相應地流經(jīng)人體的電流也會增大。萬一設備發(fā)生接地故障時保護接地線(PE)斷開，此時人體接觸的是相電壓，會對人身安全造成傷害，所以這種型式并不能完全保護人身安全。
　　興奮與抑制過程失調(diào)。電力員工帶著疲勞心理從事危險性大的工作，存在安全隱患。如某電業(yè)局外線工葉某在某35 kV線路停電作業(yè)時，由于疲勞登桿，精神狀態(tài)欠佳，不慎失手，使三角緊線器(4 kg)從7 m 高的架構(gòu)上掉落，砸傷了同桿下方清理器材的同事。產(chǎn)生疲勞心理的原因有2 種：一是生活無規(guī)律，身體疲勞。如業(yè)余時間通宵達旦上網(wǎng)打游戲或打牌，飲食、休息不正常，體力或腦力消耗過多等。二是遇到不順心的事情，心理疲勞。如同事間人際關系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機等，使人身心疲憊。
　　做好疲勞心理的預控，要從關心愛護員工生命的角度出發(fā)，嚴禁疲勞作業(yè)。生產(chǎn)管理者首先要深入生產(chǎn)班組與員工接觸，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，了解產(chǎn)生疲勞心理的癥結(jié)，循循善誘做好心理疏導工作，幫助員工樹立健康生活、健康工作的正確觀念，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象；其次要在工閑期間，組織員工參加一些輕松愉快的文體活動，調(diào)適身體，改善工作時的精神狀態(tài)。
　　2 厭煩心理預控—以人為本管理
　　人的情緒受到影響，對工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象叫厭煩。
　　員工厭煩心理表現(xiàn)為：消極對待，轉(zhuǎn)化事故。如某變電站值班員，因厭煩本職工作，對設備日常巡視、維護不到位，使主變壓器漏油故障隱患未能及時被發(fā)現(xiàn)和控制，結(jié)果造成主變燒壞的嚴重設備事故。產(chǎn)生厭煩心理的原因有2 種：一是員工對工作缺乏新鮮感，消極懶惰。如偏遠變電站的值班員，因人際交往少，內(nèi)心寂寞，長期重復單調(diào)的變電工作而產(chǎn)生厭煩心理，導致在日常工作中缺乏熱情，敷衍了事。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限。如一些大學畢業(yè)生在生產(chǎn)班組工作多年，仍是一般工人待遇，因不能實現(xiàn)個人價值而產(chǎn)生厭煩心理。如某220 kV變電站的一名本科生，在副值崗位工作11年，雖然工作能力和水平已完全可以勝任正值、值長或站長，但由于沒有空位，一直沒機會晉級。
　　做好厭煩心理的預控，要進行以人為本的管理，關心和尊重員工。首先要實施人文關懷，即領導要縮小與員工間的心理距離，經(jīng)常深入班組與員工交流思想，了解其所需所想，并結(jié)合生產(chǎn)實際，尊重員工的個人興趣和志向，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強新鮮感；其次要實施“陽光工程”，對生產(chǎn)員工實施傾斜政策，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利，生活上多關心、體貼一線員工，充分調(diào)動其工作積極性；第三要為員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展的平臺，即鼓勵生產(chǎn)員工參加技術職稱考試、技能等級鑒定和技術能手、勞?；颉皩＜摇钡脑u聘活動，并將所取得的資格直接與職務晉升或待遇提高掛鉤，激勵他們?yōu)橹畩^斗，點燃工作熱情。
　　3 浮躁心理預控—矯正價值取向
　　人的情緒輕浮急噪，內(nèi)心焦躁不安的現(xiàn)象叫浮躁。員工浮躁心理表現(xiàn)為：行為隨便，過者為災。存有浮躁心理的員工，不安心本職工作，片面追求榮譽、地位和待遇而缺乏踏實工作的耐性，“這山望著那山高”。如某變電檢修工(大學生)得知某同事被提拔重用后，內(nèi)心焦急而心緒不寧，在一次斷路器檢修時，工作行為隨便、不細致，檢修后未經(jīng)驗收合格即投運，造成設備事故。產(chǎn)生浮躁心理的主要原因是員工個人價值取向產(chǎn)生偏差，追求私欲，與人攀比地位和待遇，導致心理不平衡。做好浮躁心理的預控，要矯正員工的價值取向，調(diào)適心理狀態(tài)。首先是思想價值觀導向，即運用思想政治工作的方法，做好員工的心理疏導工作，引導其樹立正確的價值觀，從思想上正確認識個人前途與本職工作的關系；其次是行為價值觀導向，結(jié)合安全生產(chǎn)管理需要，制定嚴格的規(guī)章制度，規(guī)范員工安全工作行為；第三是建立崗位競爭機制，即企業(yè)內(nèi)部實行公開競爭上崗，能者上、庸者下，使員工磨掉浮躁，自覺控制心理狀態(tài)。
　　4 麻痹心理預控—安全常規(guī)教育
　　因人的神經(jīng)系統(tǒng)而引起的知覺能力降低的現(xiàn)象叫麻痹。
　　員工麻痹心理表現(xiàn)為：喪失警覺，事故襲擊。麻痹心理者，對“安全第一，預防為主”的方針持無所謂的態(tài)度，不當回事，在工作中憑習慣、經(jīng)驗想當然地進行作業(yè)，直到事故發(fā)生才后悔莫及。如某變電站1號主變停電檢修，已斷開三側(cè)斷路器后，操作人員和監(jiān)護人員到1 號主變10 kV 開關室操作隔離開關，由于事先未檢查10 kV 斷路器是否確已斷開，結(jié)果造成帶負荷拉閘、人員嚴重燒傷事故。
　　產(chǎn)生麻痹心理的主要原因有2 種：一是思想放松警惕。某些員工認為自己從事電力工作多年，具有一定的工作經(jīng)驗，從未造成安全事故，因此不重視“安規(guī)”和規(guī)章制度的學習，不知道違章界定，思想麻痹。二是安全意識淡薄。某些員工將必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓教育等視為老生常談，不予重視。
　　做好麻痹心理的預控，要強化安全常規(guī)教育，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性。首先要加強安全責任教育，運用“例證法”說明電力安全事故給人民生命、財產(chǎn)和家庭帶來巨大的損失，培養(yǎng)員工對安全生產(chǎn)的高度責任感；其次要加強安全意識教育，主要包括安全技術、安全知識、安全管理制度等的教育，營造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工養(yǎng)成良好的行為習慣，提高“安全第一”的思想認識；三是要加強安全警示教育，運用“安全警示教育片”和“安全通報”宣傳資料等，培養(yǎng)員工自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作規(guī)程等。
　　5 糊涂心理預控—明確作業(yè)關系
　　對事物的認識模糊或混亂的現(xiàn)象叫糊涂。員工糊涂心理表現(xiàn)為：盲目操作，造成事故。
　　員工在工作中的糊涂，主要是對工作的任務關系不清楚。如某變電站值班員，對系統(tǒng)運行方式和本站設備不熟悉，在一次主變由檢修轉(zhuǎn)運行的操作任務中，因監(jiān)護不到位，造成了主變帶接地線合高壓側(cè)開關的誤操作事故。產(chǎn)生糊涂心理的原因有2 種：一是工作不思進取，混日子。某些員工平時不認真學習工作規(guī)程，不熟悉設備，持“混一混”的態(tài)度，具體工作時，不知道什么是違章，思維混亂、操作失誤。二是疲勞心理的升級。某些員工的疲勞心理因得不到有效控制而發(fā)展為糊涂心理，現(xiàn)場作業(yè)時，心不在焉，精力不集中，忽視客觀存在的危險點，工作盲目性和隨意性較大。
　　做好糊涂心理的預控，生產(chǎn)管理者要對工作班成員明確與作業(yè)相關的知識、信息和責任。一是對班組成員明確與作業(yè)相關的知識。采取現(xiàn)場問答與解答相結(jié)合的方式，明確必須掌握的技術知識、安全知識和工作規(guī)程等。二是對工作班成員明確交待系統(tǒng)運行方式、設備運行狀態(tài)和工作任務，明確交待現(xiàn)場安全措施和技術措施以及客觀存在的危險點，并確保所有作業(yè)人員均已知曉并簽字確認。三是明確安全責任。開工前要重申工作班成員的崗位職責，使他們知道應該做什么和不應該做什么，確保安全生產(chǎn)工作的正常開展。
　　6 僥幸心理預控—安全事故教育
　　由于偶然原因得到成功或免去了災害叫僥幸。
　　員工僥幸心理表現(xiàn)為：習慣違章，自演悲劇。某些員工在工作中投機取巧、碰運氣，持有“是福不是禍，是禍躲不過”的心態(tài)，想當然地認為事故未必會發(fā)生在自己身上。因此，若一次違章不出事，再次便故技重施，甚至師徒相傳，成為惡習。如某外線工在撤除水泥電線桿上的10 kV 舊導線時，事先未檢查電線桿的根基情況，也未按規(guī)程加裝臨時拉線，結(jié)果由于登桿剪斷導線后產(chǎn)生了較大的不平衡張力，發(fā)生桿倒人亡的事故。產(chǎn)生僥幸心理的原因有2 種：一是習慣違章成自然。如上例中該外線工以前同樣的操作從未發(fā)生過倒桿，就沿用舊的習慣做法，未考慮桿基不牢固、線路跨度大等的新問題，結(jié)果釀成事故。二是急于求成而違章。如某變電站值班員接到操作命令后，因快到吃飯時間，為了求簡、求快，竟無票操作，結(jié)果造成誤操作事故。