我有幸應(yīng)邀參加了于9月15日在無錫舉行的杜邦公司安全管理經(jīng)驗交流會，杜邦中國集團(tuán)公司安全管理咨詢部介紹了杜邦先進(jìn)的安全管理理念及方法，使我了解了杜邦公司安全文化的建立和發(fā)展過程、杜邦的安全管理經(jīng)驗和杜邦的重要安全管理工具——STOP（杜邦安全觀察課程），對企業(yè)的安全管理具有一定的借鑒作用。
       杜邦公司成立于1802年，是世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國科技企業(yè)之一，2004年被財富雜志評為世界500強(qiáng)最受尊敬的企業(yè)之一，在全球70多個國家（包括中國）設(shè)有150多家制造廠，共有55000多名員工。
       良好的安全等于良好的業(yè)績杜邦是世界上最安全的公司之一。根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，杜邦的安全業(yè)績?yōu)槊绹餍袠I(yè)平均水平的11倍。有些企業(yè)采用了杜邦的管理方式后，實現(xiàn)了連續(xù)10年以上的零事故記錄。
材邦公司在20世紀(jì)40年代提出了“所有事故都是可以預(yù)防的”的觀念，20世紀(jì)50年代推出了“工作外安全方案”，20世紀(jì)90年代提出了“零事故”的目標(biāo)。迄今為止，杜邦公司的工廠已經(jīng)連續(xù)20多年實現(xiàn)了“零事故”的業(yè)績。
       杜邦公司的10大安全理念來看，有很多也是我們目前的安全管理思路，如①所有事故都是可以預(yù)防的；②各級管理層對各自的安全負(fù)責(zé)；③所有隱患都是可以控制的；④員工必須經(jīng)過安全培訓(xùn)；⑤安全是被雇傭的條件之一；⑥發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)該及時制止；⑦安全工作以人為本，員工直接參與是關(guān)鍵；⑧各級主管必須進(jìn)行安全檢查；⑨工作外的安全和工作安全同樣重要；⑩良好的安全就是一門好的生意。并強(qiáng)調(diào)安全健康環(huán)境部門的責(zé)職是各級管理層的安全顧問和各級生產(chǎn)管理的咨詢員。
       杜邦的一項為期10年的事故統(tǒng)計表明：導(dǎo)致事故發(fā)生的因素中，只有4%是由不安全環(huán)境造成的，96%是由人的不安全行為導(dǎo)致的，其中，12%為個人防護(hù)原因，30%是人員位置不當(dāng)，14%是人員反應(yīng)不當(dāng)，20%是工具缺陷，8%是設(shè)備因素，11%是程序錯誤，1%是秩序問題。絕大多數(shù)傷害是由不安全行為造成的，包括管理人員的不安全行為，而非環(huán)境因素。杜邦強(qiáng)調(diào)行為安全管理的12個因素：管理層的堅定承諾、安全政策及原則、評估業(yè)績的高標(biāo)準(zhǔn)、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計劃、起支持作用的安全專業(yè)人員、安全成為管理層的責(zé)任、安全組織機(jī)構(gòu)、激勵機(jī)制、溝通、培訓(xùn)、事故調(diào)查分析、審計再評估。
       杜邦公司提出安全文化建立的不同階段分別為：自然階段（此階段的特點是無人管、無制度）、嚴(yán)格監(jiān)督階段（此階段的特點是已建立管理制度，各級對安全作出承諾，靠嚴(yán)格監(jiān)督來管理，員工的安全意識、行為均是被動的，零事故的目標(biāo)很難達(dá)到）、自主管理階段（此階段的特點是具備了良好的管理體系，獲得各級承諾，員工具有安全管理技巧、能力和意識，極偶然發(fā)生事故）、互助團(tuán)隊管理（此階段的特點是安全文化深入人心，安全融入企業(yè)內(nèi)部每個角落，安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)講安全，事故發(fā)生除非是不可抗拒的自然因素），從第二階段向第三階段轉(zhuǎn)化的一個重要特征是尊重員工，而非機(jī)械性的制度懲罰，否則將造成管理障礙。杜邦公司花了100多年時間達(dá)到了第四階段。
       杜邦的“STOP”（safety training observation programme）管理方法是“安全培訓(xùn)觀察課程”的簡稱，關(guān)注的是溝通技巧，形成“相互談?wù)摪踩?rdquo;的概念，溝通中強(qiáng)調(diào)“先觀察，肯定做得好的方面，然后替人擔(dān)心”的處理原則，“STOP”的特征是強(qiáng)調(diào)非懲罰性的項目，著重于人的行為安全，通過“觀察表”、“例行安全審計信息分析”等手段將反饋信息傳達(dá)給管理層，從而達(dá)到減少傷害、強(qiáng)化安全習(xí)慣、消除不安全行為、減少事故與傷害的相關(guān)成本、改善溝通技巧的目的。“STOP”的安全績效狀況分為事故、危險、警告、警覺、安全5個等級，從警覺階段就開始對事故進(jìn)行控制，從而達(dá)到“零事故”的目標(biāo)。
分享先進(jìn)管理理念，不斷強(qiáng)化管理要求，是每位管理人員的職所在。